• El responsable único de la garantía, asistencia técnica y servicio de postventa es el fabricante del producto. Para cualquier incidencia deberán dirigirse al Servicio de Asistencia Técnica (SAT) que determine cada fabricante.

• La garantía de los productos entra en vigor desde la fecha que se indica en la factura de venta emitida por PREYNET, excluyendo de la misma los gastos derivados del transporte.

• El periodo de garantía mínima para nuestros productos es de un año, excepto para los que el propio fabricante estipule un periodo mayor.

• PREYNET solamente cubrirá la garantía directamente en aquellos productos que se demuestren como defectuosos y hayan sido devueltos a PREYNET. En este caso se procederá a la sustitución del mismo. Para ello se dispondrán de 10 días en caso de no haber existencias. Pasado este periodo se sustituirá el producto por otro de similares características (nunca inferior). El cambio no prolonga la garantía del mismo.

• Los productos y piezas reemplazados por PREYNET pasan a ser de su propiedad.

• El Cliente pagará los portes del material enviado a reparar, haciéndose cargo PREYNET de los portes de envío del producto al Cliente una vez realizada la reparación.

• La pérdida o deterioro durante el transporte por una agencia no es responsabilidad de PREYNET.

• Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
• Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
• Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta identificativa de PREYNET del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo) fabricados o distribuidos por PREYNET. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

• Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de PREYNET.
  
• Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por PREYNET, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
  
• PREYNET no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del C.C.
  
• Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por PREYNET e incorporado por el Cliente.
  
• Infección de virus informáticos, por parte del Cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.


• PREYNET no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envío del producto. En caso de defecto o rotura no asumida por parte del departamento de atención técnica, se procederá a la devolución del producto a portes debidos.
  
• La reparación de los casos anteriores será facturada: Tarifa de reparación: 25,00 Euros. (IVA no incluido) la hora.


• Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.